Términos y condiciones generales de uso y servicios

Versión 1.1 – Marzo 2026

I. INTRODUCCIÓN
THE GUMMY BOX S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.189.721-2, domiciliada en Bogotá D.C., administra el sitio Web www.thegummyboxwellness.com (en adelante, el "Sitio").

En cumplimiento de lo establecido en:
• El artículo 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia,
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012 (protección de datos personales),
• El Decreto 1377 de 2013 (reglamentario parcial de la Ley 1581),
• El Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015,
• La Ley 1266 de 2008 (información financiera y crediticia),
• La Ley 1273 de 2009 (protección de datos informáticos),
• La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor),
• El Decreto 587 de 2016 (reversión de pagos electrónicos),
• La Ley 527 de 1999 (comercio electrónico),
• El Código de Comercio Colombiano (arts. 832 y ss.),
• El Código Penal Colombiano (arts. 269F a 269K sobre delitos informáticos),
adopta la presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso, a efectos de regular el uso del Sitio, la protección de los datos personales recolectados, y establecer los derechos y deberes de los usuarios.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
• El acceso, navegación y utilización del Sitio implica la aceptación plena e incondicional por parte del usuario de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
• Si el usuario no acepta en su totalidad estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio.
• Las nuevas funciones, servicios, productos o herramientas incorporadas al Sitio quedarán igualmente sujetas a estos Términos.

• La plataforma de comercio electrónico de THE GUMMY BOX S.A.S. está alojada en Shopify Inc., quien proporciona los servicios de hosting y procesamiento seguro de pagos.

 

III. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

3.1 Tratamiento de Datos
En virtud de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y el Decreto 1074 de 2015, los datos personales recolectados a través del Sitio serán tratados con las siguientes finalidades y en cumplimiento a la política específica para tal fin de la empresa:
• Procesamiento de pedidos y pagos,
• Gestión de relaciones comerciales y de servicio al cliente,
• Publicidad, promociones y marketing,
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales,
• Prevención del fraude.
• El tratamiento se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada.

3.2 Consentimiento Informado
La aceptación de esta política implica el otorgamiento de autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

3.3 Derechos de los Titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares podrán:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos,
Revocar la autorización,
Solicitar la supresión de datos,
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer sus derechos, los usuarios podrán contactar a través del correo electrónico
novedades@infinitybrandsgroup.com o la línea +57 314 2641289.

 

IV. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO

4.1 Obligaciones del Usuario
El usuario se obliga a:

• Utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
• Abstenerse de usar el Sitio con fines ilícitos o lesivos de derechos de THE GUMMY BOX S.A.S. o de terceros.
• No transmitir virus, malware, código malicioso o realizar actividades de hacking.
• No realizar actos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros o de THE GUMMY BOX S.A.S.
• El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso al Sitio.

 

V. COMPRAS Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS

5.1 Procedimiento de Compra
Las compras realizadas a través del Sitio se regirán por:
• La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor),
• El Decreto 587 de 2016 (reversión de pagos).
THE GUMMY BOX S.A.S. garantiza el cumplimiento de los derechos de retracto, garantía legal, y reversión de pagos conforme a los artículos 47, 48, 51 y 52 de la Ley 1480.

5.2 Exactitud de Facturación
THE GUMMY BOX S.A.S. se reserva el derecho de:
• Rechazar o cancelar pedidos,
• Limitar cantidades de productos vendidos,
• Solicitar información adicional para validar transacciones sospechosas.

V BIS. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS

 

Derecho de retracto. El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Ejercido el retracto, se resolverá el contrato y nuestra Compañía reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas, sin descuentos o retenciones, dentro de un término que no podrá exceder de quince (15) días calendario contados desde el ejercicio del retracto. El reembolso se hará, por defecto, al mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor indique expresamente un mecanismo alternativo al radicar el retracto y suministre los datos necesarios. Todo lo anterior, de conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

 

Procedimiento para ejercer el retracto.  Dentro del término legal, el consumidor deberá: (i) notificar su decisión a través de los canales de atención: novedades@infinitybrandsgroup.com, indicando número de pedido, identificación y motivo; y (ii) devolver el producto siguiendo las instrucciones de retorno que enviará nuestra Compañía. El producto debe estar sin uso, completo, con empaques, accesorios y etiquetas originales. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.

 

Reversión de pagos electrónicos. Cuando proceda solicitar reversión de pagos por fraude, operación no solicitada, no recepción del producto, producto defectuoso o no conforme, el titular del medio de pago deberá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, presentar la queja ante nuestra Compañía y notificarla a la entidad emisora del instrumento de pago, identificando la causal, el medio de pago y anexando el soporte de compra. La reversión se tramitará conforme al Decreto 587 de 2016 y sus modificaciones legales correspondientes.

 

VI. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REVERSIONES
Las devoluciones de productos estarán sujetas a la Política de Devoluciones publicada en el Sitio, en concordancia con:
• Artículos 7, 47, 48 de la Ley 1480 de 2011,
• Decreto 587 de 2016.
El ejercicio del derecho de reversión de pagos deberá ser solicitado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho generador, cumpliendo el procedimiento dispuesto por la legislación vigente.

 

VII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
THE GUMMY BOX S.A.S. no garantiza que el Sitio estará libre de errores o interrupciones.
La utilización del Sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
THE GUMMY BOX S.A.S. limita su responsabilidad, en todo caso, a los máximos permitidos por el Código de Comercio y el Código Civil Colombiano.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, diseños gráficos, bases de datos y software son de propiedad exclusiva de THE GUMMY BOX S.A.S. o de terceros licenciantes, y están protegidos por las normas de:
• Decisión 486 de 2000 (Comunidad Andina),
• Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor),
• Decisión 351 de 1993 (Comunidad Andina sobre Derecho de Autor).

IX. ENLACES A TERCEROS
• El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
• THE GUMMY BOX S.A.S. no será responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de
sitios externos.
• El usuario reconoce que el acceso a estos sitios se realiza bajo su propia responsabilidad.

X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS
• THE GUMMY BOX S.A.S. podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
• Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el Sitio y surtirán efectos desde su publicación.
• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos actualizados.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

XII. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos de protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse a:

• Correo electrónico: novedades@infinitybrandsgroup.com
• Línea nacional de atención: +57 314 2641289.
• Domicilio: Calle 161 No. 17-40 Piso 3, Bogotá D.C., Colombia.

Se aprueba y firma a los 28 días del mes de abril de 2025 en Bogotá D.C.
Cualquier modificación será debidamente informada a través de los medios oficiales de comunicación.